Основные положения
Знание правил и особенностей невербального общения, характерных для различных культур, необходимо для качественного и эффективного взаимодействия с их представителями. Рассмотрим пространственное поведение человека и невербальное общение, связанное с прикосновением коммуникантов друг к другу.
1. Проксемика — это «наука о пространстве коммуникации, или коммуникативном пространстве, это наука о том, как человек мыслит коммуникативное пространство, как его обживает и использует».
«Личная зона» человека — это пространство вокруг нас, нарушение границ которого вызывает у нас дискомфорт.
Э. Холл выделил четыре пространственные зоны: интимную, личную, зону социальных отношений и публичную зону. Во всех этих зонах выделяют фазу близости и фазу удаления.
1. Интимная зона (0–20 см). Фаза близости здесь — полное отсутствие дистанции. В этой фазе преобладают тактильные ощущения и обоняние.
Фаза удаления — 15–20 см.
2. Личная зона (45–120 см). Фаза близости — 45–60 см.
На таком расстоянии общаются супруги. Фаза удаления — 75–120 см.
3. Зона социальных отношений (1,2 3,6 м). Фаза близости — 1,2–2,1 м. На таком расстоянии мы держимся от посторонних людей. Фаза удаления — 2,1–3,6 м.
4. Публичная зона (от 3,6 м). Фаза близости — 3,6–7,6 м. Фаза удаления — от 7,6 м.
Культуры, в которых предпочитают тесный контакт, характерны для регионов с теплым климатом, а те культуры, где люди предпочитают общаться на расстоянии и меньше соприкасаться физически, — для регионов с холодным климатом. При этом представители индивидуалистических культур оказывают активное и агрессивное сопротивление в случае нарушения их личного пространства, в то время как представители коллективистских культур в таких случаях реагируют скорее пассивно.
2. Такесика
Такесикой, или гаптикой, называют контакт посредством прикосновения. Прикосновения — очень важный аспект невербальной коммуникации; в раннем детстве человек получает большую часть информации об окружающем мире через касания. В такесике выделяют следующие виды прикосновений:
–– профессиональные — они носят безличный характер (как, например, прикосновения врача к пациенту);
–– ритуальные — рукопожатия, дипломатические поцелуи;
–– дружеские;
–– любовные.
Прикосновения зачастую конвенциональны, т. е. за определенным типом прикосновений закреплено определенное значение.
Характер прикосновений определяется полом коммуникантов, возрастом, статусом, некоторыми личностными характеристиками и, конечно, их культурной принадлежностью.
С точки зрения отношения к прикосновениям в процессе коммуникации культуры делят на контактные, в которых коммуниканты часто касаются друг друга, и дистантные, где прикосновения очень редки. Контактными культурами считаются латиноамериканские, средиземноморские и южноевропейские культуры.
Канадцы, американцы, англичане, немцы, представители культур Северной Европы, китайцы, японцы принадлежат к дистантным культурам.
Традиционная форма приветствия — рукопожатие — также различается в разных культурах. Русские, как известно, пожимают друг другу руки только при встрече, немцы же делают это и по окончании разговора. Обычно человек, старший по возрасту либо занимающий более высокое положение в обществе, предлагает руку первым. Женщина подает руку первой мужчине, чей статус ниже или равен ее собственному.
1. Проксемика — это «наука о пространстве коммуникации, или коммуникативном пространстве, это наука о том, как человек мыслит коммуникативное пространство, как его обживает и использует».
«Личная зона» человека — это пространство вокруг нас, нарушение границ которого вызывает у нас дискомфорт.
Э. Холл выделил четыре пространственные зоны: интимную, личную, зону социальных отношений и публичную зону. Во всех этих зонах выделяют фазу близости и фазу удаления.
1. Интимная зона (0–20 см). Фаза близости здесь — полное отсутствие дистанции. В этой фазе преобладают тактильные ощущения и обоняние.
Фаза удаления — 15–20 см.
2. Личная зона (45–120 см). Фаза близости — 45–60 см.
На таком расстоянии общаются супруги. Фаза удаления — 75–120 см.
3. Зона социальных отношений (1,2 3,6 м). Фаза близости — 1,2–2,1 м. На таком расстоянии мы держимся от посторонних людей. Фаза удаления — 2,1–3,6 м.
4. Публичная зона (от 3,6 м). Фаза близости — 3,6–7,6 м. Фаза удаления — от 7,6 м.
Культуры, в которых предпочитают тесный контакт, характерны для регионов с теплым климатом, а те культуры, где люди предпочитают общаться на расстоянии и меньше соприкасаться физически, — для регионов с холодным климатом. При этом представители индивидуалистических культур оказывают активное и агрессивное сопротивление в случае нарушения их личного пространства, в то время как представители коллективистских культур в таких случаях реагируют скорее пассивно.
2. Такесика
Такесикой, или гаптикой, называют контакт посредством прикосновения. Прикосновения — очень важный аспект невербальной коммуникации; в раннем детстве человек получает большую часть информации об окружающем мире через касания. В такесике выделяют следующие виды прикосновений:
–– профессиональные — они носят безличный характер (как, например, прикосновения врача к пациенту);
–– ритуальные — рукопожатия, дипломатические поцелуи;
–– дружеские;
–– любовные.
Прикосновения зачастую конвенциональны, т. е. за определенным типом прикосновений закреплено определенное значение.
Характер прикосновений определяется полом коммуникантов, возрастом, статусом, некоторыми личностными характеристиками и, конечно, их культурной принадлежностью.
С точки зрения отношения к прикосновениям в процессе коммуникации культуры делят на контактные, в которых коммуниканты часто касаются друг друга, и дистантные, где прикосновения очень редки. Контактными культурами считаются латиноамериканские, средиземноморские и южноевропейские культуры.
Канадцы, американцы, англичане, немцы, представители культур Северной Европы, китайцы, японцы принадлежат к дистантным культурам.
Традиционная форма приветствия — рукопожатие — также различается в разных культурах. Русские, как известно, пожимают друг другу руки только при встрече, немцы же делают это и по окончании разговора. Обычно человек, старший по возрасту либо занимающий более высокое положение в обществе, предлагает руку первым. Женщина подает руку первой мужчине, чей статус ниже или равен ее собственному.
Вопросы для самоконтроля
1. Дайте определения понятиям такесика и проксемика.
2. На какие группы делятся все народности с точки зрения отношения к прикосновениям?
3. Опишите 4 пространственные зоны.
4. Приведите примеры рукопожатий в разных странах. В чем разница?
"По-моему, крайне важно, чтобы рукопожатиями с русскими мы обменялись как можно восточнее".
Уинстон Черчилль
Уинстон Черчилль
"По-моему, крайне важно, чтобы рукопожатиями с русскими мы обменялись как можно восточнее".
Уинстон Черчилль
Уинстон Черчилль
Задания для практической работы
Задание 1.
Посмотрите следующий ролик: Переговоры американцев с японцами
В нем представлены особенности ведения деловых переговоров в американской и японской культурах. Проанализируйте этот ролик по трем пунктам:
•• Охарактеризуйте проксематические и такетические особенности коммуникации сначала американцев, затем — японцев;
•• Объясните, как невербальный канал коммуникации повлиял на исход этой беседы;
•• Сформулируйте рекомендации для обеих сторон, которые бы gозволили в сходных обстоятельствах рассчитывать на больший успех переговоров.
В нем представлены особенности ведения деловых переговоров в американской и японской культурах. Проанализируйте этот ролик по трем пунктам:
•• Охарактеризуйте проксематические и такетические особенности коммуникации сначала американцев, затем — японцев;
•• Объясните, как невербальный канал коммуникации повлиял на исход этой беседы;
•• Сформулируйте рекомендации для обеих сторон, которые бы gозволили в сходных обстоятельствах рассчитывать на больший успех переговоров.
Задание 2
Смоделируйте ситуации, в которые могут попасть люди, не знаю следующих особенностей невербальной коммуникации разных стран:
А) Россияне при приветствии на расстоянии машут рукой из стороны в сторону. В Северной Америке такой жест означает прощание, а в Центральной Америке или Африке таким движением останавливают машину или подзывают к себе кого-либо.
Б) Всем известный американский жест – ОК в Латинской Америке является очень неприличным жестом.
В) Почти во всех западных культурах люди сидят на стуле, положив ногу на ногу. Тайцы считают ногу самой неприятной и низкой частью тела.
Г) В азиатских культурах прикосновение к плечу или спине означает дружбу. Крепкое объятие в арабских и некоторых восточно-европейских странах является выражением дружеских чувств. При этом в азиатских культурах нельзя прикасаться к голове собеседника, т. к. это считается очень обидным.
А) Россияне при приветствии на расстоянии машут рукой из стороны в сторону. В Северной Америке такой жест означает прощание, а в Центральной Америке или Африке таким движением останавливают машину или подзывают к себе кого-либо.
Б) Всем известный американский жест – ОК в Латинской Америке является очень неприличным жестом.
В) Почти во всех западных культурах люди сидят на стуле, положив ногу на ногу. Тайцы считают ногу самой неприятной и низкой частью тела.
Г) В азиатских культурах прикосновение к плечу или спине означает дружбу. Крепкое объятие в арабских и некоторых восточно-европейских странах является выражением дружеских чувств. При этом в азиатских культурах нельзя прикасаться к голове собеседника, т. к. это считается очень обидным.
Задание 3
Охарактеризуйте свою культуру с позиции принятого в ней отношения к использованию вербальных, невербальных и паравербальных средств.
Задание 4
Приведите примеры ситуаций, в которых вербальное и невербальное общение дополняли бы друг друга, разыграйте их на занятии.
Задание 5
Посмотрите на иллюстрации и ответьте на вопрос: какая информация передана при помощи невербальных средств коммуникации?
1
2
3
4
Домашнее задание.
Изучите тему "Кинесика в межкультурной коммуникации". Подготовьте конспект темы.
Изучите тему "Кинесика в межкультурной коммуникации". Подготовьте конспект темы.
